In breve: Le pagine web sono documenti e interfacce disponibili tramite indirizzi web. Insieme formano un sito web con struttura, contenuti, funzioni e funzionamento tecnico propri.
Come utilizzo le pagine web nella pratica
Con una pagina web parto dal compito del visitatore, non dall'idea del designer. La percorro su un piccolo dispositivo mobile, con una tastiera e con una connessione lenta, poi osservo dove le persone esitano o commettono errori. Ogni modifica ha bisogno di una ragione, di un segnale misurabile e dell'intervento più piccolo possibile, così da poterne riconoscere l'impatto.
A cosa prestare attenzione
L'errore più comune è cambiare più cose contemporaneamente senza un punto di partenza. In questo modo è impossibile sapere se la pagina web ha davvero aiutato. Anche una metrica senza osservazione non può spiegare perché le persone esitino o abbandonino la pagina.
Domande per una decisione
- Quale compito vuole completare la persona sulla pagina?
- Dove potrebbe esitare, commettere un errore o perdere il contesto?
- Funziona su mobile, con la tastiera e su una rete lenta?
- Quale segnale mostrerà che la modifica ha davvero aiutato?