Em resumo: Páginas da web são documentos e interfaces disponíveis por meio de endereços da web. Juntas, elas formam um site com sua própria estrutura, conteúdo, funções e operação técnica.
Como uso páginas da web na prática
Em uma página da web, começo pela tarefa do visitante, não pela ideia do designer. Percorro a página em um celular pequeno, com teclado e em uma conexão lenta, observando onde as pessoas hesitam ou cometem erros. Toda mudança precisa de um motivo, de um sinal mensurável e da menor intervenção possível, para que seu impacto possa ser reconhecido.
O que observar
O erro mais comum é mudar várias coisas ao mesmo tempo sem uma linha de base. Assim, é impossível saber se a página da web realmente ajudou. Uma métrica sem observação também não consegue explicar por que as pessoas hesitam ou saem.
Perguntas para uma decisão
- Qual tarefa a pessoa quer concluir na página?
- Onde ela pode hesitar, cometer um erro ou perder o contexto?
- Funciona no celular, pelo teclado e em uma rede lenta?
- Qual sinal mostrará que a mudança realmente ajudou?