W skrócie: Strony internetowe to dokumenty i interfejsy dostępne pod adresami internetowymi. Razem tworzą witrynę z własną strukturą, treścią, funkcjami i działaniem technicznym.
Jak wykorzystuję strony internetowe w praktyce
Pracę ze stroną internetową zaczynam od zadania odwiedzającego, a nie pomysłu projektanta. Przechodzę przez nią na małym urządzeniu mobilnym, z klawiaturą i przy wolnym połączeniu, a potem obserwuję, gdzie ludzie się wahają lub popełniają błędy. Każda zmiana potrzebuje powodu, mierzalnego sygnału i możliwie najmniejszej ingerencji, aby można było rozpoznać jej wpływ.
Na co uważać
Najczęstszym błędem jest zmienianie kilku rzeczy naraz bez punktu odniesienia. Wtedy nie da się stwierdzić, czy strona internetowa rzeczywiście pomogła. Sama metryka nie wyjaśni też, dlaczego ludzie się wahają lub odchodzą.
Pytania przed decyzją
- Jakie zadanie chce wykonać osoba na stronie?
- Gdzie może się zawahać, popełnić błąd lub stracić kontekst?
- Czy działa na urządzeniu mobilnym, z klawiaturą i przy wolnej sieci?
- Jaki sygnał pokaże, że zmiana rzeczywiście pomogła?