En bref : Les pages web sont des documents et des interfaces accessibles via des adresses web. Ensemble, elles forment un site web doté de sa propre structure, de son contenu, de ses fonctions et de son fonctionnement technique.
Comment j’utilise les pages web en pratique
Avec une page web, je pars de la tâche du visiteur, et non de l’idée du designer. Je la parcours sur un petit mobile, avec un clavier et sur une connexion lente, puis j’observe les endroits où les gens hésitent ou commettent des erreurs. Chaque changement doit avoir une raison, un signal mesurable et l’intervention la plus réduite possible afin que son impact puisse être identifié.
Points de vigilance
L’erreur la plus fréquente consiste à modifier plusieurs éléments à la fois sans référence initiale. Il devient alors impossible de savoir si la page web a réellement aidé. Une métrique sans observation ne peut pas non plus expliquer pourquoi les gens hésitent ou partent.
Questions pour décider
- Quelle tâche la personne souhaite-t-elle accomplir sur la page ?
- À quel endroit pourrait-elle hésiter, commettre une erreur ou perdre le contexte ?
- La page fonctionne-t-elle sur mobile, au clavier et sur un réseau lent ?
- Quel signal montrera que le changement a réellement aidé ?