Lyhyesti: Verkkosivut ovat verkko-osoitteiden kautta saatavilla olevia asiakirjoja ja käyttöliittymiä. Yhdessä ne muodostavat verkkosivuston, jolla on oma rakenteensa, sisältönsä, toimintonsa ja tekninen toteutuksensa.
Miten käytän verkkosivuja käytännössä
Aloitan verkkosivulla kävijän tehtävästä, en suunnittelijan ideasta. Käyn sivun läpi pienellä mobiililaitteella, näppäimistöllä ja hitaalla yhteydellä ja seuraan, missä ihmiset epäröivät tai tekevät virheitä. Jokainen muutos tarvitsee syyn, mitattavan signaalin ja mahdollisimman pienen toimenpiteen, jotta sen vaikutus voidaan tunnistaa.
Mitä kannattaa seurata
Yleisin virhe on muuttaa useita asioita kerralla ilman lähtötasoa. Silloin on mahdotonta tietää, auttoiko verkkosivu todella. Mittari ilman havaintoa ei myöskään selitä, miksi ihmiset epäröivät tai poistuvat.
Päätöstä tukevat kysymykset
- Minkä tehtävän henkilö haluaa sivulla suorittaa?
- Missä hän saattaa epäröidä, tehdä virheen tai menettää asiayhteyden?
- Toimiiko se mobiilissa, näppäimistöllä ja hitaassa verkossa?
- Mikä signaali osoittaa, että muutos todella auttoi?