Kort gezegd: Webpagina’s zijn documenten en interfaces die via webadressen beschikbaar zijn. Samen vormen ze een website met een eigen structuur, inhoud, functies en technische werking.
Hoe ik webpagina’s in de praktijk gebruik
Bij een webpagina begin ik bij de taak van de bezoeker, niet bij het idee van de ontwerper. Ik doorloop de pagina op een kleine mobiele telefoon, met een toetsenbord en via een trage verbinding, en let vervolgens op waar mensen aarzelen of fouten maken. Elke verandering heeft een reden, een meetbaar signaal en een zo klein mogelijke ingreep nodig, zodat het effect herkenbaar wordt.
Waar je op moet letten
De meest voorkomende fout is meerdere dingen tegelijk veranderen zonder nulmeting. Dan is het onmogelijk om te weten of de webpagina echt heeft geholpen. Een meetwaarde zonder observatie kan ook niet verklaren waarom mensen aarzelen of vertrekken.
Vragen voor een beslissing
- Welke taak wil de persoon op de pagina uitvoeren?
- Waar kunnen zij aarzelen, een fout maken of de context verliezen?
- Werkt de pagina op mobiel, met een toetsenbord en via een traag netwerk?
- Welk signaal laat zien dat de verandering echt heeft geholpen?