In breve: L’intestazione di una pagina è la parte superiore di un’interfaccia, che di solito contiene l’identità del sito, la navigazione e le azioni importanti. In HTML il termine può indicare anche l’elemento header o i dati nell’head.
Come uso in pratica l’intestazione di una pagina
Uso l’intestazione di una pagina come un quadro operativo, non come un riquadro in una presentazione. Confronto la promessa dell’azienda con ciò che il cliente sperimenta davvero durante la ricerca, l’acquisto e l’utilizzo. Trasformo la differenza in un compito concreto e decido in anticipo come riconosceremo i progressi. In questo modo un termine generale diventa uno strumento per prodotto, marketing e vendite.
A cosa prestare attenzione
Un workshop da solo non garantisce un risultato. Il problema nasce quando l’intestazione di una pagina si separa dall’economia, dalla capacità del team o dall’esperienza del cliente. Ogni affermazione ha quindi bisogno di una fonte, di un responsabile del passo successivo e di una data in cui riprenderemo l’argomento.
Domande per decidere
- Quale decisione specifica dovrebbe rendere più preciso questo termine?
- Che cosa sostiene la nostra affermazione e che cosa è ancora soltanto un’ipotesi?
- Che cosa faremo diversamente a causa di questa decisione?
- Chi è responsabile del cambiamento e quando ne valuteremo l’impatto?