要点： ページヘッダーとは、通常、サイトのアイデンティティー、ナビゲーション、重要なアクションを含むインターフェース上部の領域です。HTMLでは、header要素やhead内のデータを指す場合もあります。
実務でページヘッダーをどう使うか
私はページヘッダーを、プレゼンテーション用の箱ではなく、実務で機能する枠組みとして使います。会社が掲げる約束と、顧客が検索、購入、利用の過程で実際に体験することを比較します。その差を具体的な課題に変え、進捗をどう認識するかも事前に決めます。こうして、一般的な用語をプロダクト、マーケティング、営業のための道具に変えます。
注意すべきこと
ワークショップを行うだけでは、結果は保証されません。ページヘッダーが経済性、チームの対応力、顧客体験から切り離されると問題が生じます。したがって、すべての主張には根拠、次のステップの担当者、そして再確認する日付が必要です。
意思決定のための問い
- この用語によって、どの具体的な意思決定をより明確にすべきでしょうか。
- 私たちの主張を裏付けるものは何で、まだ仮説にすぎないものは何でしょうか。
- この意思決定によって、私たちは何を変えて実行するでしょうか。
- 変更の責任者は誰で、いつ影響を評価するでしょうか。