간단히 말하면: B2B는 기업이 다른 기업이나 조직에 판매하는 비즈니스를 의미합니다. 의사결정에는 일반적으로 여러 역할의 담당자가 참여하며, 과정이 더 길고 운영상 또는 경제적 이점에 대한 입증이 필요합니다.
실무에서 B2B를 활용하는 방법
저는 ‘B2B’를 발표 자료에 넣기 위한 형식적인 항목이 아니라 업무 프레임워크로 활용합니다. 고객이 제품을 탐색하고 구매하고 사용하는 동안 경험하는 것과 회사의 약속을 비교합니다. 그 차이를 구체적인 과제로 바꾸고 진척 상황을 어떻게 파악할지 결정합니다. 이렇게 하면 이 용어가 제품, 마케팅, 영업에 유용해집니다.
주의할 점
워크숍만으로 결과가 보장되지는 않습니다. B2B를 경제성, 팀의 역량 또는 고객 경험과 분리하면 문제가 생깁니다. 모든 주장은 출처와 다음 단계의 담당자, 그리고 다시 검토할 날짜를 갖춰야 합니다.
의사결정을 위한 질문
- 이 용어로 어떤 구체적인 의사결정을 명확히 해야 합니까?
- 우리의 주장을 뒷받침하는 근거는 무엇이며, 아직 가설인 것은 무엇입니까?
- 이 의사결정으로 인해 우리는 무엇을 다르게 실행하게 됩니까?
- 변화를 책임지는 사람은 누구이며, 그 영향을 언제 평가합니까?