Kort gezegd: B2B beschrijft zakelijke activiteiten waarbij een bedrijf aan een ander bedrijf of een organisatie verkoopt. Beslissingen omvatten meestal meerdere rollen, een langer proces en bewijs van operationeel of economisch voordeel.
Hoe ik B2B in de praktijk gebruik
Ik gebruik B2B als werkkader, niet als vinkje in een presentatie. Ik vergelijk de belofte van het bedrijf met wat een klant ervaart tijdens het zoeken, kopen en gebruiken van het product. Het verschil vertaal ik naar een concrete taak en ik bepaal hoe we vooruitgang herkennen. Zo wordt de term bruikbaar voor product, marketing en sales.
Waar je op moet letten
Een workshop alleen garandeert geen resultaten. Problemen ontstaan wanneer B2B losstaat van economie, teamcapaciteit of klantervaring. Elke bewering heeft een bron nodig, een verantwoordelijke voor de volgende stap en een datum om die opnieuw te bekijken.
Vragen voor een beslissing
- Welke specifieke beslissing moet de term verduidelijken?
- Wat ondersteunt onze bewering en wat is nog een hypothese?
- Wat gaan we door deze beslissing anders doen?
- Wie is verantwoordelijk voor de verandering en wanneer evalueren we de impact?