Em resumo: B2B descreve um negócio em que uma empresa vende para outra empresa ou organização. As decisões geralmente envolvem várias funções, um processo mais longo e comprovação de benefício operacional ou econômico.
Como uso B2B na prática
Uso B2B como uma estrutura de trabalho, não como um item a marcar em uma apresentação. Comparo a promessa da empresa com o que o cliente vivencia ao pesquisar, comprar e usar o produto. Transformo a lacuna em uma tarefa concreta e decido como reconhecer o progresso. Assim, o termo se torna útil para produto, marketing e vendas.
O que observar
Um workshop, por si só, não garante resultados. Os problemas surgem quando B2B é separado da economia, da capacidade da equipe ou da experiência do cliente. Toda afirmação precisa de uma fonte, de um responsável pelo próximo passo e de uma data para ser revisada.
Perguntas para uma decisão
- Qual decisão específica o termo deve esclarecer?
- O que sustenta nossa afirmação e o que ainda é uma hipótese?
- O que faremos de diferente por causa dessa decisão?
- Quem é responsável pela mudança e quando avaliaremos seu impacto?