Kort sagt: B2B beskriver en affär där ett företag säljer till ett annat företag eller en organisation. Besluten involverar vanligtvis flera roller, en längre process och bevis på operativ eller ekonomisk nytta.
Så använder jag B2B i praktiken
Jag använder B2B som ett arbetsramverk, inte som en punkt i en presentationschecklista. Jag jämför företagets löfte med det kunden upplever när han eller hon söker, köper och använder produkten. Jag omvandlar gapet till en konkret uppgift och avgör hur vi ska känna igen framsteg. Då blir termen användbar för produkt, marknadsföring och försäljning.
Vad du bör vara uppmärksam på
En workshop garanterar inte resultat i sig. Problem uppstår när B2B kopplas loss från ekonomi, teamets kapacitet eller kundupplevelsen. Varje påstående behöver en källa, en ansvarig för nästa steg och ett datum då det ska omprövas.
Frågor inför ett beslut
- Vilket specifikt beslut ska termen förtydliga?
- Vad stöder vårt påstående, och vad är fortfarande en hypotes?
- Vad ska vi göra annorlunda på grund av detta beslut?
- Vem ansvarar för förändringen och när utvärderar vi dess påverkan?