Kort fortalt: B2B beskriver virksomhet der et selskap selger til et annet selskap eller en organisasjon. Beslutninger involverer vanligvis flere roller, en lengre prosess og dokumentasjon av operativ eller økonomisk nytte.
Slik bruker jeg B2B i praksis
Jeg bruker B2B som et arbeidsrammeverk, ikke som et avkrysningspunkt i en presentasjon. Jeg sammenligner selskapets løfte med det kunden opplever når han eller hun søker, kjøper og bruker produktet. Jeg gjør gapet om til en konkret oppgave og avgjør hvordan vi skal måle fremgang. Da blir begrepet nyttig for produkt, markedsføring og salg.
Dette bør du passe på
En workshop alene garanterer ikke resultater. Problemer oppstår når B2B løsriver seg fra økonomi, teamets kapasitet eller kundeopplevelsen. Hver påstand trenger en kilde, en ansvarlig for neste steg og en dato for ny vurdering.
Spørsmål for en beslutning
- Hvilken konkret beslutning skal begrepet tydeliggjøre?
- Hva støtter påstanden vår, og hva er fortsatt en hypotese?
- Hva skal vi gjøre annerledes på grunn av denne beslutningen?
- Hvem har ansvaret for endringen, og når skal vi vurdere effekten?