要するに： B2Bとは、企業が別の企業や組織に販売するビジネスを指します。意思決定には通常、複数の役割とより長いプロセス、そして業務上または経済的な利益の証明が関わります。
実務でB2Bをどう使うか
私はB2Bを、発表資料を埋めるための項目ではなく、実務の枠組みとして使います。企業が掲げる約束と、顧客が商品を探し、購入し、利用する際に実際に経験することを比較します。その差を具体的な課題に変え、進捗をどう認識するかを決めます。これにより、この用語はプロダクト、マーケティング、営業に役立つものになります。
注意すべき点
ワークショップを行うだけでは、結果は保証されません。B2Bが経済性、チームの対応力、顧客体験から切り離されると、問題が生じます。すべての主張には出典、次のステップの責任者、そして見直し日が必要です。
意思決定のための質問
- この用語によって、どの具体的な意思決定を明確にするべきでしょうか。
- 私たちの主張を裏付けるものは何で、まだ仮説にすぎないものは何でしょうか。
- この意思決定によって、私たちは何を変えて行うのでしょうか。
- 変化の責任者は誰で、いつその影響を評価するのでしょうか。