Lyhyesti: B2B tarkoittaa liiketoimintaa, jossa yritys myy toiselle yritykselle tai organisaatiolle. Päätöksiin osallistuu yleensä useita rooleja, prosessi on pidempi ja päätöksenteko edellyttää näyttöä toiminnallisesta tai taloudellisesta hyödystä.
Miten käytän B2B-mallia käytännössä
Käytän B2B-mallia työskentelykehyksenä, en esityksen rastina. Vertaan yrityksen lupausta siihen, mitä asiakas kokee etsiessään, ostaessaan ja käyttäessään tuotetta. Muutan eron konkreettiseksi tehtäväksi ja päätän, miten edistyminen tunnistetaan. Näin termi palvelee tuotetta, markkinointia ja myyntiä.
Mitä kannattaa pitää silmällä
Työpaja yksin ei takaa tuloksia. Ongelmat syntyvät, kun B2B irrotetaan taloudesta, tiimin kapasiteetista tai asiakaskokemuksesta. Jokainen väite tarvitsee lähteen, seuraavan vaiheen omistajan ja päivämäärän, jolloin asiaan palataan.
Päätöstä ohjaavat kysymykset
- Minkä konkreettisen päätöksen termi auttaa selkeyttämään?
- Mikä tukee väitettämme ja mikä on vielä oletus?
- Mitä teemme tämän päätöksen vuoksi toisin?
- Kuka omistaa muutoksen ja milloin arvioimme sen vaikutuksen?