Kort fortalt: B2B beskriver en forretning, hvor en virksomhed sælger til en anden virksomhed eller organisation. Beslutninger involverer som regel flere roller, en længere proces og dokumentation for driftsmæssig eller økonomisk værdi.
Sådan bruger jeg B2B i praksis
Jeg bruger B2B som en arbejdsramme, ikke som et afkrydsningsfelt i en præsentation. Jeg sammenholder virksomhedens løfte med det, kunden oplever under søgning, køb og brug af produktet. Jeg omsætter forskellen til en konkret opgave og beslutter, hvordan vi registrerer fremskridt. Det gør begrebet nyttigt for produkt, marketing og salg.
Det skal du holde øje med
En workshop alene garanterer ikke resultater. Problemer opstår, når B2B løsriver sig fra økonomi, teamets kapacitet eller kundeoplevelsen. Alle påstande kræver en kilde, en ansvarlig for det næste skridt og en dato for gennemgang.
Spørgsmål til en beslutning
- Hvilken konkret beslutning skal begrebet afklare?
- Hvad understøtter vores påstand, og hvad er stadig en hypotese?
- Hvad vil vi gøre anderledes på grund af denne beslutning?
- Hvem ejer ændringen, og hvornår evaluerer vi dens effekt?