En bref : B2B désigne une activité dans laquelle une entreprise vend à une autre entreprise ou organisation. Les décisions impliquent généralement plusieurs rôles, un processus plus long et des preuves de bénéfice opérationnel ou économique.
Comment j’utilise B2B en pratique
J’utilise B2B comme cadre de travail, et non comme une case à cocher dans une présentation. Je compare la promesse de l’entreprise à ce que le client vit en recherchant, en achetant et en utilisant le produit. Je transforme l’écart en tâche concrète et je décide comment reconnaître les progrès. Le terme devient ainsi utile au produit, au marketing et aux ventes.
Points de vigilance
Un atelier à lui seul ne garantit pas de résultats. Les problèmes apparaissent lorsque B2B est détaché des aspects économiques, de la capacité de l’équipe ou de l’expérience client. Chaque affirmation doit avoir une source, un responsable pour l’étape suivante et une date de réexamen.
Questions pour décider
- Quelle décision précise le terme doit-il éclairer ?
- Qu’est-ce qui étaye notre affirmation et qu’est-ce qui reste une hypothèse ?
- Que ferons-nous différemment à la suite de cette décision ?
- Qui est responsable du changement et quand évaluerons-nous son impact ?