간단히 말하면: Buzz marketing은 사람들이 스스로 이야기하고 퍼뜨리고 싶어 하는 자극을 의도적으로 만듭니다. 관심은 진실한 제안과 연결되어야 하며, 브랜드가 감당할 수 있는 수준으로 유지되어야 합니다.
실무에서 buzz marketing을 활용하는 방법
Buzz marketing을 시작할 때는 먼저 대상 고객, 상황, 메시지가 만들어야 할 한 가지 변화를 정합니다. 개인적인 채널 선호가 아니라 고객이 메시지를 보게 될 위치에 따라 증거와 형식을 선택합니다. 게시하기 전에 메시지를 짧게 줄이거나 작은 화면에 표시하거나 맥락에서 떼어내도 핵심 의미가 유지되는지 확인합니다.
주의해서 볼 점
흔한 실수는 상황을 이해하지 못한 채 성공한 캠페인의 형식만 따라 하는 것입니다. Buzz marketing에서는 맥락, 유통 방식, 다음 단계가 중요합니다. 응답하고 약속을 이행할 역량이 없는 아이디어는 오히려 문제를 만들 수 있습니다.
의사결정을 위한 질문
- 메시지는 정확히 누구에게, 어떤 상황에서 도움이 됩니까?
- 고객이 받아들여야 할 단 하나의 의미는 무엇입니까?
- 핵심 약속을 뒷받침하는 증거는 무엇입니까?
- 양질의 반응을 어떻게 수집하고, 그다음에는 무엇을 합니까?