간단히 말하면: VOD는 시청자가 원하는 시간에 시작할 수 있는 주문형 비디오입니다. 구독, 대여, 구매 또는 무료 서비스의 일부일 수 있습니다.
실무에서 VOD를 활용하는 방법
VOD를 프레젠테이션에서 체크하는 항목이 아니라 업무 프레임워크로 사용합니다. 검색하고 구매하고 사용하는 동안 고객이 실제로 경험하는 것과 회사의 약속을 비교합니다. 그 차이를 구체적인 과제로 바꾸고, 진행 상황을 어떻게 알아볼지 미리 정합니다. 이렇게 일반적인 용어가 제품, 마케팅, 영업을 위한 도구가 됩니다.
주의해서 볼 점
워크숍만으로 결과가 보장되지는 않습니다. VOD가 경제성, 팀 역량 또는 고객 경험과 분리될 때 문제가 생깁니다. 따라서 모든 주장에는 출처, 다음 단계의 담당자, 재검토 날짜가 필요합니다.
의사결정을 위한 질문
- 이 용어가 더 명확하게 만들어야 하는 구체적인 결정은 무엇입니까?
- 우리의 주장은 무엇에 근거하며, 아직 가설에 불과한 것은 무엇입니까?
- 이 결정 때문에 우리는 무엇을 다르게 하게 됩니까?
- 변경의 담당자는 누구이며, 그 영향을 언제 평가할 것입니까?