Em resumo: VOD é vídeo disponibilizado sob demanda, que o espectador inicia no momento que escolher. Pode fazer parte de uma assinatura, aluguel, compra ou serviço gratuito.
Como uso VOD na prática
Uso VOD como uma estrutura de trabalho, não como uma caixa a marcar em uma apresentação. Comparo a promessa da empresa com o que o cliente realmente vivencia ao pesquisar, comprar e usar o serviço. Transformo a diferença em uma tarefa específica e determino antecipadamente como reconheceremos o progresso. Assim, um termo geral se transforma em uma ferramenta para produto, marketing e vendas.
O que observar
Um workshop sozinho não garante resultado. O problema surge quando VOD se separa da economia do negócio, da capacidade da equipe ou da experiência do cliente. Portanto, toda afirmação precisa de uma fonte, de um responsável pelo próximo passo e de uma data para revisão.
Perguntas para a tomada de decisão
- Qual decisão específica o termo deve tornar mais precisa?
- Em que nossa afirmação se baseia e o que ainda é apenas uma hipótese?
- O que faremos de diferente por causa dessa decisão?
- Quem é responsável pela mudança e quando avaliaremos seu impacto?