Kort fortalt: VOD er video tilgjengelig på forespørsel, som seeren starter når det passer. Det kan inngå i et abonnement, en leie, et kjøp eller en gratistjeneste.
Slik bruker jeg VOD i praksis
Jeg bruker VOD som et arbeidsrammeverk, ikke som en boks som skal krysses av i en presentasjon. Jeg sammenligner selskapets løfte med det kunden faktisk opplever når kunden søker, kjøper og bruker tjenesten. Jeg gjør forskjellen om til en konkret oppgave og bestemmer på forhånd hvordan vi skal kjenne igjen fremgang. Da blir et generelt begrep et verktøy for produkt, markedsføring og salg.
Hva du bør være oppmerksom på
En workshop alene garanterer ikke et resultat. Problemet oppstår når VOD løsriver seg fra økonomien, teamets kapasitet eller kundeopplevelsen. Hver påstand trenger derfor en kilde, en ansvarlig for neste steg og en dato for ny vurdering.
Spørsmål for beslutninger
- Hvilken konkret beslutning skal begrepet gjøre mer presis?
- Hva bygger påstanden vår på, og hva er fortsatt bare en hypotese?
- Hva skal vi gjøre annerledes på grunn av denne beslutningen?
- Hvem har ansvaret for endringen, og når vurderer vi effekten?