Kurz gesagt: VOD bezeichnet Videos, die auf Abruf verfügbar sind und die ein Zuschauer zu einem selbst gewählten Zeitpunkt startet. Es kann Teil eines Abonnements, einer Miete, eines Kaufs oder eines kostenlosen Angebots sein.
Wie ich VOD in der Praxis nutze
Ich nutze VOD als Arbeitsrahmen, nicht als Kästchen zum Abhaken in einer Präsentation. Ich vergleiche das Versprechen des Unternehmens mit dem, was der Kunde bei der Suche, beim Kauf und bei der Nutzung tatsächlich erlebt. Die Abweichung übersetze ich in eine konkrete Aufgabe und lege vorab fest, woran wir Fortschritt erkennen. So wird aus einem allgemeinen Begriff ein Werkzeug für Produkt, Marketing und Vertrieb.
Worauf Sie achten sollten
Ein Workshop allein garantiert kein Ergebnis. Das Problem entsteht, wenn VOD von Wirtschaftlichkeit, Teamkapazität oder Kundenerlebnis losgelöst wird. Jede Aussage braucht daher eine Quelle, einen Verantwortlichen für den nächsten Schritt und ein Datum für die erneute Prüfung.
Fragen für Entscheidungen
- Welche konkrete Entscheidung sollte der Begriff präzisieren?
- Worauf basiert unsere Aussage, und was ist bislang nur eine Hypothese?
- Was werden wir aufgrund dieser Entscheidung anders machen?
- Wer ist für die Änderung verantwortlich, und wann bewerten wir ihre Wirkung?