In breve: VOD è un video disponibile su richiesta, che lo spettatore avvia nel momento che preferisce. Può far parte di un abbonamento, di un noleggio, di un acquisto o di un servizio gratuito.
Come utilizzo VOD nella pratica
Utilizzo VOD come quadro di lavoro, non come casella da spuntare in una presentazione. Confronto la promessa dell'azienda con ciò che il cliente vive effettivamente durante la ricerca, l'acquisto e l'utilizzo. Trasformo la differenza in un compito specifico e stabilisco in anticipo come riconosceremo i progressi. In questo modo un termine generale diventa uno strumento per prodotto, marketing e vendite.
A cosa prestare attenzione
Un workshop da solo non garantisce alcun risultato. Il problema nasce quando VOD si separa dall'economia, dalla capacità del team o dall'esperienza del cliente. Ogni affermazione ha quindi bisogno di una fonte, di un responsabile per il passo successivo e di una data per riesaminarla.
Domande per prendere decisioni
- Quale decisione specifica dovrebbe rendere più preciso questo termine?
- Su cosa si basa la nostra affermazione e che cosa è ancora soltanto un'ipotesi?
- Che cosa faremo diversamente a seguito di questa decisione?
- Chi è responsabile del cambiamento e quando ne valuteremo l'impatto?