W skrócie: Atrybucja to proces przypisywania konwersji lub jej wartości kontaktom marketingowym, które wystąpiły na zarejestrowanej ścieżce klienta.
Jak w praktyce wykorzystuję atrybucję
Wykorzystuję atrybucję jako mapę tego, co zobaczył pomiar. Sprawdzam źródło ruchu, oznaczenia kampanii, identyfikację na różnych urządzeniach i przekazanie kontaktu offline. Następnie porównuję różne ujęcia atrybucji z rzeczywistością handlową. Przy większych zmianach budżetu szukam efektu przyrostowego za pomocą eksperymentu, porównania geograficznego lub grupy kontrolnej.
Na co uważać
Raport atrybucji nie jest zapisem całej ścieżki klienta. Zgody, pliki cookie, urządzenia, rozmowy telefoniczne i osobiste rekomendacje tworzą luki. Co więcej, przypisana zasługa nie oznacza, że kanał spowodował wynik.
Pytania pomocne w podejmowaniu decyzji
- Której części ścieżki pomiar nie widzi?
- Czy oznaczenia kampanii są spójne?
- Czy musimy rozdzielić zasługę, czy zweryfikować przyczynowość?
- Jak zmieniłaby się decyzja przy zastosowaniu innego modelu?