Kort gezegd: Attributie is het proces waarbij een conversie of de waarde ervan wordt toegewezen aan marketingcontacten die plaatsvonden tijdens de vastgelegde klantreis.
Hoe ik attributie in de praktijk gebruik
Ik gebruik attributie als een kaart van wat de meting heeft gezien. Ik controleer de verkeersbron, campagnetagging, identiteit op verschillende apparaten en de overdracht vanuit offlinecontact. Daarna vergelijk ik verschillende attributieweergaven met de commerciële werkelijkheid. Voor grotere budgetwijzigingen zoek ik naar een incrementeel effect via een experiment, geografische vergelijking of controlegroep.
Waar je op moet letten
Een attributierapport is geen registratie van de volledige klantreis. Toestemming, cookies, apparaten, telefoongesprekken en persoonlijke aanbevelingen creëren hiaten. Bovendien betekent toegewezen waarde niet dat het kanaal de uitkomst heeft veroorzaakt.
Vragen voor besluitvorming
- Welk deel van de klantreis ziet de meting niet?
- Is de campagnetagging consistent?
- Moeten we waarde verdelen of causaliteit verifiëren?
- Hoe zou de beslissing veranderen onder een ander model?