要点： アトリビューションとは、記録されたカスタマージャーニー上で発生したマーケティング接点に、コンバージョンまたはその価値を割り当てるプロセスです。
実務でアトリビューションをどう使うか
私はアトリビューションを、測定が捉えたものの地図として使います。トラフィックソース、キャンペーンのタグ付け、デバイスをまたいだ同一性、オフラインでの引き継ぎを確認します。その後、異なるアトリビューションの見方を商業上の現実と比較します。大きな予算変更については、実験、地域比較、または対照群によって増分効果を確認します。
注意すべき点
アトリビューションレポートは、カスタマージャーニー全体の記録ではありません。同意、Cookie、デバイス、電話、個人的な推奨によって、抜け落ちが生じます。さらに、割り当てられた貢献度は、そのチャネルが結果を引き起こしたことを意味しません。
意思決定のための質問
- 測定で捉えられないカスタマージャーニーの部分はどこですか？
- キャンペーンのタグ付けは一貫していますか？
- 貢献度を配分する必要がありますか、それとも因果関係を検証する必要がありますか？
- 別のモデルを使った場合、意思決定はどのように変わりますか？