En resumen: La atribución es el proceso de asignar una conversión o su valor a los contactos de marketing que se produjeron durante el recorrido registrado del cliente.
Cómo utilizo la atribución en la práctica
Utilizo la atribución como un mapa de lo que ha observado la medición. Compruebo la fuente del tráfico, el etiquetado de la campaña, la identidad entre dispositivos y la transferencia offline. Después comparo distintas perspectivas de atribución con la realidad comercial. Para cambios presupuestarios mayores, busco un efecto incremental mediante un experimento, una comparación geográfica o un grupo de control.
Qué debes tener en cuenta
Un informe de atribución no registra todo el recorrido del cliente. El consentimiento, las cookies, los dispositivos, las llamadas telefónicas y las recomendaciones personales crean lagunas. Además, asignar mérito no significa que el canal haya causado el resultado.
Preguntas para la toma de decisiones
- ¿Qué parte del recorrido no ve la medición?
- ¿Es coherente el etiquetado de la campaña?
- ¿Necesitamos distribuir el mérito o verificar la causalidad?
- ¿Cómo cambiaría la decisión con otro modelo?