In breve: L’attribuzione è il processo di assegnazione di una conversione o del suo valore ai contatti di marketing presenti nel percorso cliente registrato.
Come uso concretamente l’attribuzione
Uso l’attribuzione come una mappa di ciò che la misurazione ha osservato. Controllo la fonte del traffico, i parametri della campagna, l’identità tra dispositivi e il passaggio offline. Poi confronto diversi modelli di attribuzione con la realtà commerciale. Per modifiche di budget più consistenti, cerco un effetto incrementale attraverso un esperimento, un confronto geografico o un gruppo di controllo.
A cosa prestare attenzione
Un report di attribuzione non è una registrazione dell’intero percorso cliente. Consenso, cookie, dispositivi, telefonate e raccomandazioni personali creano delle lacune. Inoltre, il merito assegnato non significa che il canale abbia causato il risultato.
Domande per prendere decisioni
- Quale parte del percorso non viene vista dalla misurazione?
- La codifica delle campagne è coerente?
- Dobbiamo distribuire il merito o verificare la causalità?
- Come cambierebbe la decisione con un modello diverso?