W skrócie: Architektura informacji porządkuje treści, pojęcia, nawigację i relacje tak, aby ludzie mogli znajdować i rozumieć informacje. Zaczyna się od ich zadań, a nie wyłącznie od wewnętrznej struktury firmy.
Jak wykorzystuję architekturę informacji w praktyce
W przypadku architektury informacji najpierw ustalam, jaką decyzję ma ona wyjaśnić. Zapisuję obecny stan, docelowego klienta, dostępne alternatywy i ograniczenia firmy. Następnie szukam jednej zmiany, którą można wprowadzić i zweryfikować. Teoria jest użyteczna tylko wtedy, gdy pomaga wybrać priorytet, osobę odpowiedzialną i coś, czego świadomie teraz nie zrobimy.
Na co uważać
Uważaj na próbę objęcia wszystkich klientów i wszystkich kanałów. Architektura informacji powinna pomagać coś wybrać i coś odrzucić. Bez granic powstaje ogólna komunikacja, którą może wykorzystać każdy. Innym błędem jest zmienianie kierunku po każdym słabszym tygodniu zamiast sprawdzenia pierwotnej hipotezy.
Pytania dotyczące decyzji
- Jaką konkretną decyzję powinien wyjaśnić ten termin?
- Co potwierdza nasze twierdzenie, a co jest nadal tylko hipotezą?
- Co zrobimy inaczej w wyniku tej decyzji?
- Kto odpowiada za zmianę i kiedy ocenimy jej wpływ?