In breve: L'architettura dell'informazione organizza contenuti, concetti, navigazione e relazioni affinché le persone possano trovare e comprendere le informazioni. Parte dai loro compiti, non solo dalla struttura interna dell'azienda.
Come uso l'architettura dell'informazione nella pratica
Per l'architettura dell'informazione, stabilisco innanzitutto quale decisione dovrebbe chiarire. Metto per iscritto lo stato attuale, il cliente previsto, le alternative disponibili e i vincoli dell'azienda. Poi cerco un cambiamento che possa essere attuato e verificato. La teoria è utile solo quando aiuta a scegliere una priorità, un responsabile e qualcosa che consapevolmente non faremo ora.
A cosa prestare attenzione
Attenzione a cercare di coprire tutti i clienti e tutti i canali. L'architettura dell'informazione dovrebbe aiutare a selezionare qualcosa e a rifiutare qualcos'altro. Senza confini nasce una comunicazione generica che chiunque può usare. Un altro errore è cambiare direzione dopo ogni settimana più debole invece di verificare l'ipotesi originale.
Domande per prendere decisioni
- Quale decisione specifica dovrebbe chiarire il termine?
- Cosa sostiene la nostra affermazione e cosa è ancora solo un'ipotesi?
- Cosa faremo diversamente grazie a questa decisione?
- Chi è responsabile del cambiamento e quando ne valuteremo l'impatto?