Em resumo: A arquitetura da informação organiza conteúdo, conceitos, navegação e relações para que as pessoas encontrem e compreendam as informações. Ela parte das tarefas delas, não apenas da estrutura interna da empresa.
Como uso a arquitetura da informação na prática
Na arquitetura da informação, primeiro estabeleço qual decisão ela deve esclarecer. Registro o estado atual, o cliente pretendido, as alternativas disponíveis e as restrições da empresa. Depois procuro uma mudança que possa ser feita e verificada. A teoria só é útil quando ajuda a escolher uma prioridade, um responsável e algo que conscientemente não faremos agora.
O que observar
Evite tentar abranger todos os clientes e todos os canais. A arquitetura da informação deve ajudar a selecionar algo e rejeitar outra coisa. Sem limites, surge uma comunicação genérica que qualquer pessoa pode usar. Outro erro é mudar de direção após cada semana mais fraca, em vez de verificar a hipótese original.
Perguntas para decisões
- Qual decisão específica o termo deve esclarecer?
- O que sustenta nossa afirmação e o que ainda é apenas uma hipótese?
- O que faremos de forma diferente por causa dessa decisão?
- Quem é responsável pela mudança e quando avaliaremos seu impacto?