Kort fortalt: Informationsarkitektur organiserer indhold, begreber, navigation og relationer, så mennesker kan finde og forstå information. Den tager udgangspunkt i deres opgaver, ikke kun i virksomhedens interne struktur.
Sådan bruger jeg informationsarkitektur i praksis
For informationsarkitektur fastlægger jeg først, hvilken beslutning den skal tydeliggøre. Jeg skriver den aktuelle situation, den tilsigtede kunde, de tilgængelige alternativer og virksomhedens begrænsninger ned. Derefter leder jeg efter én ændring, der kan gennemføres og verificeres. Teori er kun nyttig, når den hjælper med at vælge en prioritet, en ansvarlig og noget, vi bevidst ikke vil gøre nu.
Hvad skal du være opmærksom på
Pas på med at forsøge at dække alle kunder og alle kanaler. Informationsarkitektur bør hjælpe med at vælge noget og fravælge noget. Uden afgrænsninger opstår der en generel kommunikation, som alle kan bruge. En anden fejl er at ændre retning efter hver svagere uge i stedet for at kontrollere den oprindelige hypotese.
Spørgsmål til beslutninger
- Hvilken konkret beslutning skal begrebet tydeliggøre?
- Hvad understøtter vores påstand, og hvad er stadig kun en hypotese?
- Hvad vil vi gøre anderledes på grund af denne beslutning?
- Hvem har ansvaret for ændringen, og hvornår vurderer vi dens effekt?