Kort fortalt: Informasjonsarkitektur organiserer innhold, begreper, navigasjon og relasjoner slik at mennesker kan finne og forstå informasjon. Den tar utgangspunkt i oppgavene deres, ikke bare i selskapets interne struktur.
Hvordan jeg bruker informasjonsarkitektur i praksis
For informasjonsarkitektur fastslår jeg først hvilken beslutning den skal klargjøre. Jeg skriver ned dagens situasjon, ønsket kunde, tilgjengelige alternativer og selskapets begrensninger. Deretter ser jeg etter én endring som kan gjennomføres og verifiseres. Teori er bare nyttig når den hjelper oss med å velge en prioritet, en ansvarlig og noe vi bevisst ikke skal gjøre nå.
Hva du bør være oppmerksom på
Vær forsiktig med å forsøke å dekke alle kunder og alle kanaler. Informasjonsarkitekturen bør hjelpe med å velge noe og avvise noe annet. Uten grenser oppstår generell kommunikasjon som hvem som helst kan bruke. En annen feil er å endre retning etter hver svakere uke i stedet for å kontrollere den opprinnelige hypotesen.
Spørsmål for beslutninger
- Hvilken konkret beslutning skal begrepet klargjøre?
- Hva støtter påstanden vår, og hva er fortsatt bare en hypotese?
- Hva skal vi gjøre annerledes på grunn av denne beslutningen?
- Hvem har ansvaret for endringen, og når skal vi vurdere virkningen?