要点： 情報アーキテクチャは、情報を見つけて理解できるように、コンテンツ、概念、ナビゲーション、関係性を整理します。出発点は会社の内部構造だけでなく、ユーザーのタスクです。
実務での情報アーキテクチャの使い方
情報アーキテクチャでは、まずどの意思決定を明確にすべきかを定めます。現状、想定する顧客、利用可能な選択肢、会社の制約を書き出します。そのうえで、実行して検証できる1つの変更を探します。理論は、優先順位、責任者、そして今は意識的に行わないことを選ぶ助けになる場合にのみ役立ちます。
注意すべき点
すべての顧客とすべてのチャネルを対象にしようとしないでください。情報アーキテクチャは、何かを選び、何かを退ける助けになるべきです。境界がなければ、誰でも使える一般的なコミュニケーションが生まれます。もう1つの誤りは、元の仮説を確認せず、1週間の数値が弱くなるたびに方向転換することです。
意思決定のための質問
- この用語によって、どの具体的な意思決定を明確にすべきですか？
- 私たちの主張を支えるものは何で、何がまだ仮説にすぎませんか？
- この意思決定によって、私たちは何を変えて行いますか？
- 変更の責任者は誰で、いつ影響を評価しますか？