간단히 말하면: 정보 아키텍처는 사람들이 정보를 찾고 이해할 수 있도록 콘텐츠, 개념, 탐색 구조와 관계를 구성합니다. 기업의 내부 구조만이 아니라 사람들의 과업에서 출발합니다.
실무에서 정보 아키텍처를 활용하는 방법
정보 아키텍처를 적용할 때는 먼저 어떤 의사결정을 명확히 해야 하는지 정합니다. 현재 상태, 목표 고객, 가능한 대안과 회사의 제약 조건을 기록합니다. 그런 다음 실행하고 검증할 수 있는 한 가지 변화를 찾습니다. 이론은 우선순위와 담당자, 그리고 지금은 의식적으로 하지 않을 일을 선택하는 데 도움이 될 때만 유용합니다.
주의해야 할 점
모든 고객과 모든 채널을 포괄하려고 하지 마십시오. 정보 아키텍처는 무언가를 선택하고 다른 무언가를 거부하는 데 도움이 되어야 합니다. 경계가 없으면 누구나 사용할 수 있는 일반적인 커뮤니케이션이 만들어집니다. 또 다른 오류는 원래의 가설을 점검하지 않고 성과가 저조했던 주가 있을 때마다 방향을 바꾸는 것입니다.
의사결정을 위한 질문
- 이 용어는 어떤 구체적인 의사결정을 명확히 해야 합니까?
- 우리의 주장을 뒷받침하는 것은 무엇이며, 아직 가설에 불과한 것은 무엇입니까?
- 이 의사결정에 따라 우리는 무엇을 다르게 하게 됩니까?
- 변화의 책임자는 누구이며, 언제 그 영향을 평가합니까?