Kort sagt: Informationsarkitektur organiserar innehåll, begrepp, navigering och relationer så att människor kan hitta och förstå information. Den utgår från deras uppgifter, inte bara från företagets interna struktur.
Så använder jag informationsarkitektur i praktiken
För informationsarkitektur fastställer jag först vilket beslut den ska göra tydligare. Jag skriver ner nuläget, den avsedda kunden, tillgängliga alternativ och företagets begränsningar. Sedan letar jag efter en förändring som kan genomföras och verifieras. Teori är bara användbar när den hjälper oss att välja en prioritet, en ansvarig och något vi medvetet inte ska göra nu.
Vad man bör se upp med
Se upp med att försöka täcka alla kunder och alla kanaler. Informationsarkitektur ska hjälpa oss att välja något och avvisa något annat. Utan avgränsningar uppstår generell kommunikation som vem som helst kan använda. Ett annat misstag är att ändra riktning efter varje svagare vecka i stället för att kontrollera den ursprungliga hypotesen.
Frågor för beslut
- Vilket specifikt beslut ska termen göra tydligare?
- Vad stöder vårt påstående, och vad är fortfarande bara en hypotes?
- Vad ska vi göra annorlunda på grund av detta beslut?
- Vem ansvarar för förändringen, och när bedömer vi dess effekt?