Kort gezegd: Informatiearchitectuur ordent inhoud, concepten, navigatie en relaties zodat mensen informatie kunnen vinden en begrijpen. Ze begint bij hun taken, niet alleen bij de interne structuur van het bedrijf.
Hoe ik informatiearchitectuur in de praktijk gebruik
Bij informatiearchitectuur stel ik eerst vast welke beslissing ermee moet worden verduidelijkt. Ik leg de huidige situatie, beoogde klant, beschikbare alternatieven en beperkingen van het bedrijf vast. Daarna zoek ik naar één verandering die kan worden uitgevoerd en gecontroleerd. Theorie is alleen nuttig wanneer ze helpt om een prioriteit, een eigenaar en iets wat we nu bewust niet doen te kiezen.
Waar je op moet letten
Pas op dat je niet alle klanten en alle kanalen probeert te bedienen. Informatiearchitectuur moet helpen om iets te selecteren en iets af te wijzen. Zonder grenzen ontstaat algemene communicatie die iedereen kan gebruiken. Een andere fout is na elke zwakkere week van richting veranderen in plaats van de oorspronkelijke hypothese te controleren.
Vragen voor beslissingen
- Welke specifieke beslissing moet de term verduidelijken?
- Wat ondersteunt onze bewering en wat is nog slechts een hypothese?
- Wat gaan we door deze beslissing anders doen?
- Wie is eigenaar van de verandering en wanneer beoordelen we de impact?