Kurz gesagt: Informationsarchitektur ordnet Inhalte, Konzepte, Navigation und Beziehungen so an, dass Menschen Informationen finden und verstehen können. Sie geht von deren Aufgaben aus, nicht nur von der internen Struktur des Unternehmens.
Wie ich Informationsarchitektur in der Praxis verwende
Bei der Informationsarchitektur kläre ich zuerst, welche Entscheidung dadurch verständlicher werden soll. Ich halte den aktuellen Zustand, den vorgesehenen Kunden, verfügbare Alternativen und die Einschränkungen des Unternehmens fest. Danach suche ich nach einer Änderung, die umgesetzt und überprüft werden kann. Theorie ist nur dann nützlich, wenn sie hilft, eine Priorität, eine verantwortliche Person und etwas auszuwählen, das wir jetzt bewusst nicht tun.
Worauf Sie achten sollten
Vermeiden Sie den Versuch, alle Kunden und alle Kanäle abzudecken. Informationsarchitektur sollte helfen, etwas auszuwählen und etwas anderes abzulehnen. Ohne Grenzen entsteht eine allgemeine Kommunikation, die jeder verwenden kann. Ein weiterer Fehler ist, nach jeder schwächeren Woche die Richtung zu ändern, statt die ursprüngliche Hypothese zu prüfen.
Fragen für Entscheidungen
- Welche konkrete Entscheidung soll der Begriff klären?
- Was stützt unsere Aussage und was ist bisher nur eine Hypothese?
- Was werden wir aufgrund dieser Entscheidung anders tun?
- Wer verantwortet die Änderung und wann bewerten wir ihre Auswirkungen?