W skrócie: Koncepcja produktu buduje przewagę konkurencyjną na jakości i funkcjach produktu. Ryzyko polega na skupieniu się na produkcie przy pominięciu sytuacji, w której klient wybiera rozwiązanie.
Jak wykorzystuję koncepcję produktu w praktyce
Kiedy firma omawia koncepcję produktu, wracam w dyskusji do dowodów. Co wiemy z wywiadów, sprzedaży, wyszukiwań i rzeczywistych zachowań? Co jest tylko założeniem? Wynikiem powinien być krótki zestaw powiązanych wyborów, a nie lista wszystkich możliwych działań. Dobry wybór musi być jasny także dla osób spoza marketingu.
Na co zwrócić uwagę
Najczęstszym błędem jest mylenie nazewnictwa z podejmowaniem decyzji. Zespół poznaje właściwy termin, ale oferta, budżet i odpowiedzialność pozostają bez zmian. Uważaj na schematy tworzone przy biurku: precyzyjnie wyglądająca tabela nie jest dowodem. Jeśli koncepcja produktu niczego nie zmienia w praktyce, jest tylko kolejną warstwą słów.
Pytania pomocne przy podejmowaniu decyzji
- Jaką konkretną decyzję powinien wyjaśnić ten termin?
- Co potwierdza nasze twierdzenie, a co wciąż jest hipotezą?
- Co zrobimy inaczej w wyniku tej decyzji?
- Kto odpowiada za zmianę i kiedy ocenimy jej wpływ?