Kort sagt: Et produktkoncept bygger konkurrencefordele på produktets kvalitet og funktioner. Risikoen er at fokusere på produktet og overse den situation, hvor kunden vælger en løsning.
Sådan bruger jeg et produktkoncept i praksis
Når en virksomhed diskuterer et produktkoncept, fører jeg debatten tilbage til dokumentation. Hvad ved vi fra interviews, salg, søgninger og reel adfærd? Hvad er blot en antagelse? Resultatet bør være et kort sæt sammenhængende valg, ikke en liste over alle mulige aktiviteter. Et godt valg skal også være tydeligt for personer uden for marketing.
Hvad man skal holde øje med
Den mest almindelige fejl er at forveksle navngivning med beslutningstagning. Teamet lærer det korrekte begreb, men tilbuddet, budgettet og ansvaret forbliver det samme. Pas på skrivebordsmodeller: En tabel, der ser præcis ud, er ikke dokumentation. Hvis et produktkoncept ikke ændrer noget i praksis, er det blot endnu et lag af ord.
Spørgsmål til beslutninger
- Hvilken konkret beslutning skal begrebet tydeliggøre?
- Hvad understøtter vores påstand, og hvad er stadig en hypotese?
- Hvad vil vi gøre anderledes på grund af denne beslutning?
- Hvem ejer ændringen, og hvornår vurderer vi dens effekt?