Kort sagt: Företagsimage är den bild av en organisation som människor bär med sig. Den formas av deras egna erfarenheter, kommunikation, medarbetarnas beteende, produkten och vad andra säger om företaget.
Så använder jag företagsimage i praktiken
Jag skiljer den kreativa idén från kommunikationsuppgiften. Först måste det vara tydligt vem som talar, vad som erbjuds och varför det ska vara trovärdigt. Först därefter lägger jag till överraskning eller känsla. Jag bedömer resultatet utifrån responsens kvalitet och det efterföljande beteendet, inte enbart synlighet.
Vad man bör vara uppmärksam på
Uppmärksamhet är inte samma sak som förtroende. Företagsimage kan väcka reaktioner samtidigt som den försvagar varumärket eller lockar en olämplig målgrupp. Var uppmärksam på påståenden utan stöd, manipulerande brådska och ett format som döljer erbjudandet.
Frågor för beslut
- Vem hjälper budskapet exakt, och i vilken situation?
- Vilken enda betydelse ska personen ta med sig?
- Vilka bevis bär det huvudsakliga löftet?
- Hur fångar vi upp en kvalitativ respons och vad händer sedan?