Kurz gesagt: Das Unternehmensimage ist das Bild, das sich Menschen von einer Organisation machen. Es entsteht durch ihre eigenen Erfahrungen, Kommunikation, das Verhalten der Mitarbeitenden, das Produkt und das, was andere über das Unternehmen sagen.
Wie ich das Unternehmensimage in der Praxis einsetze
Ich trenne die kreative Idee von der Kommunikationsaufgabe. Zuerst muss klar sein, wer spricht, was angeboten wird und warum man dem Angebot vertrauen sollte. Erst danach füge ich Überraschung oder Emotion hinzu. Ich beurteile das Ergebnis anhand der Qualität der Reaktion und des anschließenden Verhaltens, nicht allein anhand der Sichtbarkeit.
Worauf Sie achten sollten
Aufmerksamkeit ist nicht dasselbe wie Vertrauen. Ein Unternehmensimage kann Reaktionen auslösen, während es die Marke schwächt oder eine ungeeignete Zielgruppe anzieht. Achten Sie auf unbelegte Aussagen, manipulative Dringlichkeit und ein Format, das das Angebot verschleiert.
Fragen für Entscheidungen
- Wem genau hilft die Botschaft und in welcher Situation?
- Welche einzelne Bedeutung soll die Person mitnehmen?
- Welcher Beleg trägt das zentrale Versprechen?
- Wie erfassen wir eine hochwertige Reaktion und was folgt daraus?