In breve: L’immagine aziendale è la rappresentazione di un’organizzazione nella mente delle persone. Deriva dalla loro esperienza diretta, dalla comunicazione, dal comportamento dei dipendenti, dal prodotto e da ciò che altri dicono dell’azienda.
Come uso l’immagine aziendale nella pratica
Separo l’idea creativa dal compito comunicativo. Prima deve essere chiaro chi parla, cosa viene offerto e perché dovrebbe essere credibile. Solo dopo aggiungo sorpresa o emozione. Valuto il risultato in base alla qualità della risposta e al comportamento successivo, non alla sola visibilità.
A cosa prestare attenzione
L’attenzione non equivale alla fiducia. L’immagine aziendale può suscitare reazioni indebolendo il brand o attirando un pubblico inadatto. Occorre prestare attenzione alle affermazioni non supportate, all’urgenza manipolatoria e a un formato che nasconde l’offerta.
Domande per le decisioni
- Chi aiuta esattamente il messaggio e in quale situazione?
- Quale unico significato dovrebbe portare con sé la persona?
- Quale prova sostiene la promessa principale?
- Come raccoglieremo una risposta di qualità e cosa accadrà dopo?