Kort sagt: Virksomhedsimage er det billede af en organisation, der dannes i folks bevidsthed. Det kommer fra deres egne erfaringer, kommunikation, medarbejdernes adfærd, produktet og det, andre siger om virksomheden.
Sådan bruger jeg virksomhedsimage i praksis
Jeg adskiller den kreative idé fra kommunikationsopgaven. Først skal det stå klart, hvem der taler, hvad der tilbydes, og hvorfor man bør have tillid til det. Først derefter tilføjer jeg overraskelse eller følelser. Jeg vurderer resultatet ud fra kvaliteten af reaktionen og den efterfølgende adfærd, ikke kun synligheden.
Hvad man skal holde øje med
Opmærksomhed er ikke det samme som tillid. Virksomhedsimage kan udløse reaktioner, samtidig med at det svækker brandet eller tiltrækker en uegnet målgruppe. Hold øje med udokumenterede påstande, manipulerende hastværk og et format, der skjuler tilbuddet.
Spørgsmål til beslutninger
- Hvem hjælper budskabet helt præcist, og i hvilken situation?
- Hvilken enkelt betydning skal personen tage med sig?
- Hvilken dokumentation bærer det vigtigste løfte?
- Hvordan indsamler vi en reaktion af høj kvalitet, og hvad følger bagefter?