Em resumo: A imagem corporativa é a representação que se forma de uma organização na mente das pessoas. Ela vem da experiência delas, da comunicação, do comportamento dos funcionários, do produto e do que outros dizem sobre a empresa.
Como uso a imagem corporativa na prática
Separo a ideia criativa da tarefa de comunicação. Primeiro, deve estar claro quem está falando, o que é oferecido e por que isso deve ser confiável. Só então acrescento surpresa ou emoção. Avalio o resultado pela qualidade da resposta e pelo comportamento posterior, não apenas pela visibilidade.
O que observar
Atenção não é o mesmo que confiança. A imagem corporativa pode provocar reações enquanto enfraquece a marca ou atrai um público inadequado. Observe afirmações sem sustentação, urgência manipuladora e um formato que obscurece a oferta.
Perguntas para decisões
- Exatamente quem a mensagem ajuda e em qual situação?
- Qual é o único significado que a pessoa deve levar consigo?
- Qual evidência sustenta a principal promessa?
- Como captaremos uma resposta de qualidade e o que acontecerá depois?