Kurz gesagt: Facebook ist das soziale Netzwerk von Meta, in dem Menschen, Communities und Unternehmen Inhalte veröffentlichen, kommunizieren und bezahlte Reichweite nutzen. Für ein Unternehmen ist es ein gemieteter Kanal, kein Ersatz für die eigene Website und die eigenen Kontakte.
Wie ich Facebook in der Praxis einsetze
Bei Facebook trenne ich zuerst Reichweite vom tatsächlichen Nutzen. Ich bestimme Zielgruppe, Situation, Angebot und nächsten Schritt nach einem Klick oder Eindruck. Eine Kampagne oder einen Inhalt starte ich mit einer zentralen Hypothese und einer Messung, die über einen Besuch hinausgeht. Das Budget erhöhe ich erst, wenn ich die Qualität der Anfragen und ihren Zusammenhang mit dem Verkauf verstehe.
Worauf Sie achten sollten
Der häufigste Fehler besteht darin, Facebook hinter ein unklares Angebot zu stellen und zu erwarten, dass der Kanal das Produkt löst. Ein weiterer besteht darin, das gesamte Ergebnis dem letzten Kontakt zuzuschreiben. Eine Person kann ihre Entscheidung aus mehreren Besuchen, Empfehlungen und Vertriebsaktivitäten zusammengesetzt haben.
Fragen für die Entscheidung
- Wen möchten wir ansprechen, und wen möchten wir ausschließen?
- Welche Hypothese zum Angebot oder zur Botschaft testen wir?
- Was passiert nach der ersten Reaktion, und wer ist für diesen Schritt verantwortlich?
- Messen wir Kundenqualität oder nur Aktivität im Kanal?