In breve: Facebook è il social network di Meta, dove persone, comunità e aziende pubblicano contenuti, comunicano e usano la distribuzione a pagamento. Per un’azienda è un canale in affitto, non un sostituto del proprio sito web e dei propri contatti.
Come uso Facebook nella pratica
Con Facebook separo innanzitutto la portata dal beneficio reale. Definisco il pubblico, la situazione, l’offerta e il passaggio successivo dopo un clic o un’impressione. Avvio una campagna o un contenuto con un’unica ipotesi principale e una misurazione che vada oltre la visita. Aumento il budget solo quando comprendo la qualità delle richieste e il loro legame con le vendite.
A cosa prestare attenzione
L’errore più comune è mettere Facebook dietro un’offerta poco chiara e aspettarsi che il canale risolva il prodotto. Un altro è attribuire l’intero risultato all’ultimo contatto. Una persona può aver costruito la propria decisione attraverso diverse visite, raccomandazioni e attività commerciali.
Domande per decidere
- Chi vogliamo raggiungere e chi vogliamo escludere?
- Quale ipotesi sull’offerta o sul messaggio stiamo testando?
- Cosa succede dopo la prima risposta e chi è responsabile di questo passaggio?
- Stiamo misurando la qualità dei clienti o solo l’attività nel canale?