En resumen: El crowdsourcing asigna una tarea, una idea o la recopilación de aportaciones a un grupo amplio externo al equipo interno habitual. Necesita reglas claras sobre la calidad, la recompensa y los derechos sobre el resultado.
Cómo uso el crowdsourcing en la práctica
Pruebo el crowdsourcing con contenido y dispositivos reales, no solo en una propuesta de diseño. Me fijo en la primera impresión, la legibilidad, el orden de la información, los estados de error y la posibilidad de volver atrás. Observar a varias personas suele revelar un problema más concreto que un largo debate del equipo.
Qué conviene vigilar
Un resultado atractivo no es automáticamente usable. El crowdsourcing puede alcanzar un objetivo estético mientras oculta información importante, ralentiza la página o dificulta los controles. También conviene evitar probar solo en un monitor grande, con contenido ideal.
Preguntas para tomar decisiones
- ¿Qué tarea debe completar la persona en la página?
- ¿Dónde podría dudar, cometer un error o perder el contexto?
- ¿Funciona la solución en móvil, con teclado y en una red lenta?
- ¿Qué señal demostrará que el cambio realmente ayudó?