Kort gezegd: Crowdsourcing wijst een taak, idee of verzameling input toe aan een brede groep buiten het gebruikelijke interne team. Er zijn duidelijke regels nodig voor kwaliteit, beloning en rechten op het resultaat.
Hoe ik crowdsourcing in de praktijk gebruik
Ik test crowdsourcing met echte content en apparaten, niet alleen in een ontwerpvoorstel. Ik let op de eerste indruk, leesbaarheid, informatievolgorde, foutstatussen en de mogelijkheid om terug te gaan. Door meerdere mensen te observeren komt vaak een specifieker probleem aan het licht dan in een lang teamdebat.
Waar je op moet letten
Een mooi resultaat is niet automatisch bruikbaar. Crowdsourcing kan een esthetisch doel bereiken terwijl belangrijke informatie wordt verborgen, de pagina trager wordt of bediening moeilijk wordt. Test ook niet alleen op een groot scherm met ideale content.
Vragen voor beslissingen
- Welke taak moet de persoon op de pagina uitvoeren?
- Waar kunnen ze aarzelen, een fout maken of de context verliezen?
- Werkt de oplossing op mobiel, met een toetsenbord en op een traag netwerk?
- Welk signaal laat zien dat de verandering echt heeft geholpen?