Lyhyesti: Joukkoistamisessa tehtävä, idea tai tietojen kerääminen annetaan tavallisen sisäisen tiimin ulkopuolella olevalle laajalle joukolle. Se edellyttää selkeitä sääntöjä laadulle, palkkiolle ja lopputuloksen oikeuksille.
Miten käytän joukkoistamista käytännössä
Testaan joukkoistamista oikealla sisällöllä ja laitteilla, en vain suunnitelmassa. Kiinnitän huomiota ensivaikutelmaan, luettavuuteen, tietojen järjestykseen, virhetilanteisiin ja mahdollisuuteen palata takaisin. Useiden ihmisten tarkkailu paljastaa usein täsmällisemmän ongelman kuin pitkä keskustelu tiimin kesken.
Mitä kannattaa seurata
Hyvännäköinen lopputulos ei ole automaattisesti käyttökelpoinen. Joukkoistaminen voi täyttää esteettisen tavoitteen samalla, kun tärkeää tietoa jää piiloon, sivu hidastuu tai ohjainten käyttö vaikeutuu. Varo myös testaamasta vain suurella näytöllä ja ihanteellisella sisällöllä.
Kysymyksiä päätöksiä varten
- Minkä tehtävän henkilön pitäisi suorittaa sivulla?
- Missä hän saattaa epäröidä, tehdä virheen tai menettää asiayhteyden?
- Toimiiko ratkaisu mobiilissa, näppäimistöllä ja hitaassa verkossa?
- Mikä signaali osoittaa, että muutos todella auttoi?